商务与管理沟通（中英文第12版套装）

作者简介

基蒂 O．洛克(Kitty O．Locker)，美国俄亥俄州立大学教授，曾执教于美国得克萨斯大学和伊利诺伊大学。她主要从事商务、技术与调研方法方面的教学与研究，是一位商务沟通实践与教学经验丰富的专家及资深咨询师。她的著述包括：《商务沟通手册：商务课程中的说与写》(1993年)，与人合著《商务写作案例与问题》(1980年、1984年、1987年)，与人合编《商务沟通调研》(1988年)。1992年，她又荣获美国商务沟通协会颁发的"杰出研究者奖"。她目前研究的领域为课堂与实际相结合的写作方法，以及从1600-1800年英国东印度公司公文中官样文章的起源。她所从事的咨询工作包括：为来自俄亥俄州公务员协会、AT&T公司、美国医疗协会、美国西部电力公司、伊利诺伊管理服务中心、伊利诺伊交通运输部等公司或部门的员工，就有关商务、技术及行政公文的写作问题进行个别辅导或开设短期培训班。她还为美国*大的钢材销售中心Joseph T．Ryerson设计了一套完整的公文写作改进计划。她曾任《商务沟通协会通讯》的编审，并于1994-1995年间任商务沟通协会主席，从1998-2000年，她一直主编该协会的《商务沟通》杂志。1998年，她荣获了由商务沟通协会颁发的MeadaGibbs*佳教师奖。

内容简介