人缘儿（关系在成功中的作用）

作者简介

乔·塔卡施是著名的职业演说家、业务顾问。他作为芝加哥胜利咨询公司(Chicago Victory Consulting)的董事长，已经在全国范围内做过3000多场演说。他说过的话、发表过的文章已经在下面这些刊物中被无数次地进行引用：《销售力量》杂志(Selling Power)、《投资者财经日报)(Investors Business Daily)、MSNBC.com网站、《瑞恩纽约商业》(Crains New York Business)、《企业家>杂志(Entrepreneun)以及“职业建筑师”(Career Builder)。他的客户群中包括通用汽车公司(General Motors)、美国运通(American Express)和美国国际集团(AIG)这样的财富100强企业。

内容简介

这本书的目的只有一个：帮助你运用恰当的行为方式，通过工作中建 立起来的人际关系，更快地取得更好的经营业绩。 不管你是自己开公司，还是在一家拥有广阔市场的电台担任销售经理 ，抑或是一家中型银行的初级职员，这些都不重要。广大成功人士的一大 共性就是，他们都渴望自己能有更大的职业发展、取得更好的结果。 但是，我们不得不同意一点，如果你薪水的获得需要你去与他人进行 交流与互动，毫无疑问，你得处理人际关系。这里没有什么灰色地带。这 不难理解，因为没有人际关系，也就没有薪水。 我们与他人建立起来的人际关系以及如何管理发展这种人际关系，对 我们生活中的方方面面来说，都是至关重要的。这不仅限于工作中建立起 来的人际关系，它也包括友谊、男女关系以及我们与家人之间的关系。这 些关系可以左右我们的事业发展方向；它们能决定我们能否取得成功；它 们也能决定我们所感受到的满足感能达到何种程度；它们还能决定我们从 他人那里能得到多少支持。当你在阅读这本书的时候，请思考一下你拥有 的各种类型的人际关系。然后，请你从自己生活的方方面面中，筛选出一 些重要的人际关系。这些关系使你感到极大的满足。因为它们的存在，你 也为别人带来了同样的满足感。你可以将这些人际关系作为参照物，进行 比较和对照。试着挑出最令你满意的以及那些让双方都能获益的关系。回 顾一下这些关系所带来的各种好处。比如，以金钱形式出现的报酬、诚信 、不带任何不良企图的交流、无条件的衷心以及那些创造性的想法等等。 在过去的20年问，我一直在研究人类行为。我发现人类行为具有一致 性，我相信大家都会对此有同感。大部分人会有至少一种人际关系，它可 以定义我们目艮中的人际关系都是什么样子的。但是，很多情况下，我们 会纠结于其他类型的人际关系，特别是在工作中建立起来的人际关系。如 果我们想与自己接触过的几乎所有人取得突破性进展，并为双方带来最大 的利润，这对最精明的人来说，都是个不小的挑战。即使我们可以跟老板 和下属相处甚欢，我们还是会在办公室里建立其他的人际关系网。其中， 有些关系可能不是积极的，或者不是那么的富有成效。你希望的结果可能 会是从现有的客户那里得到更多的合作机会、被推荐给新客户、更多的责 任、一个完全不同的职务或者一个可以赚更多钱的机会。 这本书向你提供了一些想法，你以前可能从来没有想到过。这本书还 会向你介绍一些你可能已经听过的信息。但是，你以前可能从来没有运用 过这些信息来与他人建立信任感、提高自己的工作能力并获利。 比如，如果你不仅能记住别人的名字，而且很善于记住别人的名字， 这比仅仅掌握了“良好的交际本领”要好得多。这是个有形的工具。它能 够帮助你取得经营业绩。我自己就有过类似经历。人们都喜欢听到别人叫 他们的名字。这会让他们感到自己受到了别人的尊重和重视。当人们感到 自己受到了重视时，他们很容易对你产生信任感。这样，你能更轻松地激 励他们好好表现，这样你就能更容易地得到你想要的结果。但是，很多处 于高层的聪明人却在这方面表现得笨手笨脚，进而失去了很多商机。 我在办研讨会时，可以通过问一个问题研究很多人： “在记住他人的名字这方面，你有多擅长呢？很棒？一般？还是很糟 糕？” 超过95％的人都回答了“一般般”或者“很糟糕”。他们中有很多人 是高层管理者，这些人领导着干军万马。他们中也有销售人员，这些人靠 开拓更多的客户资源来提高收入。他们中还有新员工，这些人想给全体同 事留下一个好印象。但是，无论他们是谁，这些人每天都会错过很多笔生 意还有赚钱的机会。我管这个叫“生意大矛盾”。 在商场上，有很多事情是你直接控制不了的。比如，公司收购、公司 并购以及股票市场的起伏跌落。但是，好好地记住他人的名字，却是建立 人际关系的重要行为特点之一，这个是我们可以控制的。第七章将向我们 阐述我们为什么记不住他人的名字。这一章还会告诉我们，牢牢记住他人 的名字能如何增强我们的自信心，并改善我们与他人在工作中建立起来的 人际关系。第七章还会谈到一些简单的方法。如果你能合理地运用这些方 法，那你就能牢牢地记住他人的名字。同时，名字也仅仅是改善人际关系 并取得很大成果的众多方法之一。 对软技巧持强硬态度 请恕我直言。如果你认为工作中的人际关系是软弱的或者是感情用事 ，那你根本不知道自己在说些什么。人际关系以及我们为此做出的各种努 力，让我们看到了不同的世界。这让我们很快地得到决定性结果。人际关 系可以是无方向性的、模糊的。但是，它在本书中却不是这样的。我们会 忽略掉不重要的内容，然后直接谈论那些能够产生好的结果的内容。 P2-4