情商高让表达精准有效

作者简介

庞金玲，笔名墨菲，新闻记者、畅销书作家，精通人际交往心理学、沟通学，致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。本书是作者在采访企业家、节目主持人、脱口秀达人、优秀辩手、谈判专家等过程中，实践而成的有效表达方法和实用的口才技巧，旨在帮助广大读者增强语言能力和社交能力。

内容简介

情商高，让表达精准有效—情商高就是跟任何人都聊得来 寒暄，才能迅速拉近距离 所谓寒暄，就是人们见面后相互问候和应酬，也是人们聊天时的最常用开场方法。初次见面的陌生人之间，不可能一开始就打开话匣子，通常都会在说话时保持戒备，而寒暄，便是打破这种戒备的有效方法。 虽然寒暄的时间通常都很短，但它发挥的作用却不可小觑，适当地寒暄能让对方迅速对我们产生认同，让彼此变得更亲近。寒暄不仅仅是表面上的客套，若我们懂得寒暄的技巧，可以在寒暄的过程中加入一些对方感兴趣的话题，或者一些对方擅长的事，这样，就能在不知不觉中让对方放下戒备，与我们顺着某个话题愉快的聊起来。 刘伟是一家电器制造公司的销售经理，他刚调到这家公司时，接到的第一个任务就是开拓华北市场，他选择的第一个目的地是他的出生地山西大同，负责接待他的是当地的一位渠道商。刘伟下飞机后见到对方的第一句话就是：“感谢您，让我有机会在生日这一天回到我的出生地。” 这是一句非常得体的寒暄，不但感谢了对方邀请他来到山西大同，也表明了这里是他的出生地，这样一来，双方之间的距离一下子就拉近了。 后来，刘伟和那位渠道商的后续合作也非常顺利，刘伟的这次山西之行可以说非常成功。 从刘伟的案例中可以看到，一句得体的寒暄在聊天和人际交往中，可以起到非常重要的作用。在生活中，如果我们也能像刘伟一样，在与陌生人见面时说出一句恰到好处的寒暄，那么我们就可以给对方留下很好 的印象，而且我们的个人魅力也能自然地得到展现，我们和对方接下来的交谈也会变得很顺利。 寒暄对聊天的重要性是毋容置疑的，问题是，我们在与人聊天时应该怎样寒暄呢？用什么样的话语来寒暄，才能达到我们期望的效果呢？其实，寒暄并没有固定模式，而应该根据聊天的对象和聊天的环境来定。不过，无论我们怎样寒暄，以下几个要点都是不容忽视的： ?保持热情、友善、真诚的态度 热情、友善、真诚的态度能给对方留下良好的第一印象，所以，当我们在与别人寒暄时，一定要保持愉快的情绪，并积极主动地向对方表示问候以及我们希望与对方交流的愿望，让对方从我们的言辞和态度中，感受到我们的真诚，以及我们对对方的尊重和欢迎，这对于我们与对方的后续交流是十分重要的。 生活中最常见的寒暄话题应该是天气，比如： “今天天气真不错，比上周好多了！”或者“真不巧，今天又下雨了？” 真诚的赞美也是很好的寒暄方式，比如我们可以这样说： “你今天气色真好，这件衣服很称你！”或者“刚刚看到您是开车来的，那辆车真漂亮，颜色看起来特别气派！” 需要注意的是，当我们在赞美对方时，一定要言之有物，不能“假、大、空”。如果我们张口闭口就是“你真好”“你真棒”“你真漂亮”等类似让人莫名其妙的恭维，对方就会觉得我们不够真诚。 ?寒暄的内容要恰当 与陌生人之间寒暄的时间一般都很短，基本上只有三五个问答的时间，所以在寒暄时最好不要说太多的内容，互相问候，互通姓名和联系方式，或者谈一些无关紧要的话题都是不错的选择。 在选择寒暄话题时，一定要注意内容是否恰当，千万不要说让对方尴尬的话题，更不要触及对方的隐私，最好也不要说得漫无边际让对方无法接话。此外，还要注意寒暄的场合。 举个例子，如果你是即将康复出院的患者，在医院走廊遇到熟悉的护士，临别时你们难免要寒暄几句，结果那位护士张口就说：“有空再来啊！”你心理肯定会觉得膈应，谁没事会愿意往医院跑呢？ 如果护士换一种说法，比如这样说： “恭喜您出院！以后多多保重，希望您以后健健康康，不要再进医院了。” 这句话你听了肯定会开心，因为护士的话里包含的是关心与祝福。 从以上两种聊天情景的对比中，我们可以得到启示：与人寒暄时，要根据不同的场合选择不同的寒暄内容，千万不要信口开河。 ?注意对方的情绪 与人寒暄时，还要注意对方的情绪，如果对方心情不好、情绪不佳，那么我们寒暄的声音就不宜过大，语言也不要过于热情和夸张，可以用询问或安慰的话语来与对方寒暄，比如： “您看起来精神不大好，要注意休息哦！”或者“您最近好吗？” 如果对方看起来很高兴，情绪也不错，我们在寒暄时就可以适当热情一些。 但是有一点要注意，与异性寒暄时，千万不要过于热情，语言可以热情，但态度上要把握分寸。尤其是男士，过于热情会让女士觉得你太轻薄，不稳重也不礼貌。 ?语言要简洁 有些人会陷入一个误区，认为寒暄就是要多说一些好听的话，夸得对方心花怒放。但事实却并非如此，寒暄的目的很简单，就是让两个陌生人简单聊上几句，避免无话可说的尴尬，并借着说话的机会熟悉起来。所以，寒暄时没有必要长篇大论，只需要简洁、真诚的问候和热情的的三言两语即可。 另外，与对方寒暄时，我们还要注意对方的反应，如果对方对我们的寒暄不感兴趣，或者另有要事，我们就要立即停止，以免惹人厌烦。 与任何人聊天都少不了寒暄，寒暄是聊天开始之前的暖场环节。好的开始是成功的一半，会寒暄的人能迅速拉近与对方的距离，为聊天开一个好头。总之，只要掌握了寒暄的技巧，你离一路畅聊的距离就不远了！ ★精准表达，高情商的人从来不会输在说话上 开口就能讲重点！把自己的观点清晰地传达给对方，听出暗示，问出关键，告别奇葩，掌控沟通主导权，在任何场合都能搞定关键。在沟通中从容做自己，让别人在较短的时间内信服你！ ★1，在表达中从容做自己，让说话方式更有效 培养个人魅力，让你的表达精准、有效，让你的听众真正理解你，让对方采取行动。让你的沟通更有力、效率更高。突破自身局限，让你的说话方式更走心，彻底改善你的人际关系。 ★开口就能直抵人心，让表达更有影响力 表达爱，表达幸福，表达快乐，表达失意。勇于表达，善于表达.依照本书来谈话和聆听，能使人们情意相通。和谐相处，这就是“情商高，让表达精准有效”。 ★能言善思：让思考和表达像搭积木一样有序省力 能言，就是表达清晰有条理，言说无碍，善思，就是思考锐利，思想无惑，能言善思，掌握结构化表达与批判性思考的方法，是实现能言善思的捷径。