新媒体营销完全攻略

作者简介

杜一凡，文明微商发起人，2015自媒体十大风云人物，九五部落、【人人招商】创始人，世界微商联盟委员会微商专家顾问。全国工商联美业大数据电商专业委员会副**，****美容交流协会互联网＋微商总会副会长，旅游卫视【大微直播间】联合创始人兼执行策划。 拥有超过6年的市场营销及一线实战经验，专职于金融、快消、零售卖场等行业的O2O解决方案，曾为中国银行、兰州银行、光大银行、慈铭体检、尼雅葡萄酒、修正药业、海尔集团、华为集团、到到网、奔腾电器、中生集团、华侨移民、奥特莱斯商场、咖啡陪你、中国投洽会等企业提供微信营销咨询及解决方案。著有微商畅销书《微信营销实战手册：赚钱技巧＋运营方案＋成功案例》，该书一经出版就得到了读者的热烈好评，并荣获2015首届世界微商大会“*具人气微商畅销书奖”**名。

内容简介

1．营销目的定位 企业要明确自己的营销目的，即企业要明确出售 产品的类型，并具有明确的销售方向。例如，如果企 业出售的是女装，那么定位目标就是服装类，而不是 餐饮或食品零售类。 2．目标消费人群定位 企业要对产品的目标消费人群进行精准定位。例 如可以从性别、年龄、职业、民族、教育水平、消费 特征、社会特征、兴趣爱好等多角度来进行目标消费 人群的定位。 3．互动方式定位 在新媒体平台进行营销时，与用户的互动十分重 要。在与用户进行互动时，我们要根据用户需求选择 恰当的互动方式，如陪聊互动、游戏互动、目录选择 等。 4．服务定位 大量事实证明，提供优质服务的企业*容易*到 用户的关注。因此，在进行新媒体营销时，企业要做 好服务定位，通过不断完善、提升服务的品质来满足 用户的需求，进而获得*广泛的关注。 1．3．2互动性原则 企业在进行新媒体营销时，不仅要把信息及时、 准确地传递给目标用户，还应积极与目标用户进行沟 通交流，让用户转变为粉丝，从而主动地参与到营销 活动中去。而这就是新媒体营销中的互动性原则，它 具有以下几个特点。 1．用户参与的便捷性 在开展互动营销的过程中，用户参与的便捷性是 一项很基本的要求。因为人往往是有惰性的，只有尽 量简单的参与方式，才能提高用户参与互动的概率。 例如参与调查、申请**产品或服务等，都应该符合 便捷性原则，在参与形式上尽量做到简单明了。这样 才*容易吸引用户参与活动。 2．对用户有益处 用户参与互动活动，*多还是从自身利益出发， 希望活动对自己产生益处。所以，我们要尽量采取利 益驱动的方式，如有奖调查、产品免费**、参与送 礼等，以此提高用户参与互动活动的积极性，进而取 得良好的互动效果。 3．用户体验出色 互动营销尤其注重用户体验，因为只有为用户提 供良好的体验，才能真正吸引用户的注意，获得用户 的好感和长期支持，进而取得出色的营销效果。如果 用户体验不好，即使是免费**等方式，也很难得到 用户的真正认可，之后的互动环节就*谈不上了。 1．3．3实时性原则 在互联网还未兴起的时候，传统媒体发布信息的 时段往往是固定的，这就导致用户对信息的关注带有 阶段性特征。而随着新媒体的兴起，情况得到了很大 的变化，新媒体除了可以像传统媒体那样，在特定时 间发布信息外，还可以全天候紧跟时事热点，并根据 用户的需求和反馈做到实时响应。这就保证了营销者 在短时间内获得*高的用户关注度，进而取得*好的 营销推广效果。 新媒体营销的实时性原则包括以下几个方面。 1．满足消费者的个性需要 这一观点主要来源于营销专家斯坦莱·戴维斯在 20世纪90年代提出的定制营销概念。在定制营销概念 中，一个消费者对应一个经细分后的目标市场，而这 个特定的消费者就是营销活动中**需要被满足的对 象，他具有参与产品生产环节，以及对产品提出具体 设计、修改意见的权利。而这样做的目的就是为了满 足特定消费者在特定时间内的个性化需要，推而广之 ，则可以使营销活动尽量适应消费者的多样化、个性 化需求，进而使消费者感到满意。 2．满足消费者的未来需要 实时***能够为企业提供消费者的实时信息， 进而使企业把握到消费者在消费过程中偏好与购买行 为的变化情况。在这种情况下，企业就可以随时调整 经营服务策略，改进产品设计，使营销活动*具备针 对性，从而不断满足消费者的未来需要。 3．“顾客一产品”层信息反馈模式 在过去，消费信息的反馈往往局限于“顾客一公 司”层，也就是消费者将反馈信息传达给公司，再由 公司根据反馈情况做相关改进，*后将改进后的产品 提供给消费者。这一模式的中心组织是公司，往往无 法及时有效地满足消费者的实时需要。而“顾客一产 品”模式则不同，其强调产品服务与消费者之间的直 接联系，可以根据消费者的反馈信息，快速地改进产 品和经营策略，从而在*大程度上满足消费者对产品 和服务的各类需求。P6-8