学点用得上的销售常识

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销售行业处处“以貌取人” 有位资历颇深的营销专家告诫涉足营销界的同人 们：在营销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一 印象者，将是永远的赢家。 弗兰克是一个出色的推销员。弗兰克在一次技术 交流会上结识了一位经理，该经理对弗兰克公司的产 品颇感兴趣。两人约定了时间准备再仔细商谈一下。 前往公司的那一天下起了大雨，于是弗兰克穿上了防 雨的旧西装和雨鞋出门。 弗兰克到那家公司后便递上了名片，要求和经理 面谈，他等了将近一个小时，才见到那位经理。弗兰 克简单地说明了来意，没想到那位经理却冷淡地说： “我知道，你跟负责这事的人谈吧，我已跟他提过了 ，你等会儿过去吧。” 这种遭遇对弗兰克来说还是第一次，在回家的路 上他反省着：“是哪个地方做错了呢？”今天所讲的 内容应该会跟平常一样魅力十足地吸引客户的呀！怎 么会这样呢？他百思不得其解。 然而，当他经过一家商店的广告橱窗，看到自己 的身影后才恍然大悟，立刻明白了自己失败的原因。 平常弗兰克都穿得干净、潇洒，而又神采奕奕，而他 今天穿着旧西装、雨鞋，看着就像落魄的流浪汉，更 别提推销了。 推销大师法兰克·贝格曾说过，外表的魅力可以 让你处处受欢迎，不修边幅的推销员在给人留下第一 眼坏印象时就失去了主动。 推销行业处处以貌取人，衣着打扮光鲜、有品位 、格调高的推销员，往往占尽先机。然而，这并不意 味着打扮得越华丽越好。对推销员来说，最重要的是 打扮适宜得体，这样才能得到顾客的重视和好感。适 宜的衣着是仪表的关键，所以推销员应该注重服饰与 装束。 服饰在个人形象里居于重要地位。伟大的英国作 家莎士比亚曾经说：“一个人的穿着打扮，就是他的 教养、品位、地位的最真实写照。”在日常工作和交 往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题正越来 越引起现代人的重视。从这个意义上说，服饰礼仪是 人人应该认真考虑、面对的问题。 有人以为服饰只要时髦、昂贵就好，其实不一定 。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿 着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等 相协调，最美的服装应该是“一种恰到好处的协调和 适中”的服务。 俗话说，佛靠金装，人靠衣装。从某种程度上说 ，得体的衣着打扮对于销售人员的作用，就相当于一 个赏心悦目的标签对于商品的作用。如果你在第一次 约见客户时就穿着随便，甚至脏乱邋遢，那么你此前 通过电话或者电子邮件、信件等建立的良好客户关系 可能就会在客户看见你的一刹那全部化为乌有。你要 想令客户对你的恶劣印象发生转变，那就要在今后的 沟通过程中付出几倍的努力，更何况有时候不论你付 出多少努力，客户都会受第一印象的左右而忽视你的 努力。 在选择服饰时，销售人员应该注意一点，那就是 不论任何服饰，都必须是整洁、端庄的，而且服饰的 搭配必须和谐，千万不要为了追求新奇而把自己打扮 得不伦不类。为此，销售人员实在有必要经常留心身 边气质不凡的上司或同事，以及比较专业的杂志或电 视节目等。 以下是衣着的七大原则： 不要吝啬：在你的经济能力范围之内买最好的衣 服。质量好的衣服穿起来令你显得更帅，也较耐穿。 你可以在上班、工作、宴会、旅行、休闲等不同时机 选择不同服饰，但要多加选择搭配。 适合场合：你不能穿着牛仔装去见银行总裁，也 不能穿着西装去踢足球。 定期烫洗：油污、斑点、皱褶对你的推销有很大 影响，会令人厌恶。 小心收藏：好的衣服应该小心悬挂，以保持它们 的形状。 选择饰物：粗俗的领带、过大的皮带、扣子，或 过重的首饰，会分散别人对你本身的注意力。 鞋子搭配：鞋子和衣服的搭配要合适。而且在不 同的场合和时间，鞋子也要注意有所选择。 鞋子保养：鞋子要擦得光亮，注意不要让鞋跟磨 掉。 P23-25