说话要懂心理学(一本让你成为交际中心的说话指导宝典)

作者简介

王晓辉，哈尔滨理工大学**教育学院副教授，博士学历。黑龙江省师承国学文化研究院特聘兼职教授，《文化创新比较研究》杂志编委、《知识文库》杂志编委。

内容简介

话外音，你不可不知的秘密 经过几千年的沉淀和发展，中国的汉字越来越博 大精深，和表音文字相比，表意文字本来就*加深奥 。再加上生活中人们不断地提升和深化，使得语言已 经不仅仅只具备表情达意的功能，在很多情况下还能 够传递*多的信息。 如果你喜欢看《动物世界》，你一定对赵忠祥的 解说印象深刻；如果你喜欢看各种体育类节目，那么 你对宋世雄**澎湃的解说也不会陌生。这些解说， 都是所谓的画外音，是为了帮助人们*加深刻地理解 电视节目，因而特意进行的解读。和这个画外音异曲 同工，如果你想了解一个人话语里表达的真实含义， 仅仅从字面进行理解也是**不够的，*重要的在于 了解他人的话外音，这样才能体会话中真正的含义和 用心。所谓听话听音，锣鼓听声。由于事情的进展程 度不同，每个人的脾气秉性不同，所以话外音也是完 全不同的。在这种情况下，要想准确了解话外音，除 了需要了解事发当时的背景之外，*重要的还需要了 解说话者的脾气秉性及其为人处世的风格等。 对于一个心思缜密的人而言，生活中实在有太多 的内容无须直接明白无误地表达出来，而只要把话说 到位，聪明的人就能一点即通。而且，有些话如果直 说也会很尴尬，在这种情况下，我们就*要仔细体味 他人的弦外之音，这样才能准确把握对方的意思，从 而实现彼此间*好的沟通。 作为这家公司的销售代表，张单*近一直在四处 奔波，推销公司的产品，扩大销路。毕竟在这个金融 危机席卷**的艰难时刻，如果不主动出击，就只能 被动等死。张单很清楚，自己的前途与公司的命运是 紧密相连的。 **，张单来到维护很久的一个大客户公司，面 见采购部经理陈总。显然，采购部经理对张单并不陌 生。在见到张单之后，他先发制人：“实在抱歉，张 经理，你也知道*近金融危机，我们公司减产也挺厉 害的。”张单赔着笑脸：“当然当然，我知道咱们都 是同病相怜，你老兄的*子也不好过。不过，你们公 司总归没有停产，你看看，能不能多照顾照顾我们的 生意，毕竟咱们也是打过很多次交道啦，对于产品的 质量等等，你应该都有所了解。”陈总也不是省油的 灯，当即说：“是的，你们是大企业，产品质量是信 得过的。不过你也知道，既然利润降低了，我们就只 能节流，要从节省成本上入手。实不相瞒，*近这段 时间有几家公司都来找我们谈合作，我们老总的意思 是一定要在保证质量的情况下，利润*大化。”张单 很聪明，马上意识到对方是在压价，因而毫不迟疑地 说：“陈总，首先我保证我们的质量一定是过关的， 不会有任何偷工减料的情况出现。其次，您也是做实 体企业的，知道生产和成本之间的关系。我想，如果 我现在给您一个离谱的价格，您肯定也不会相信我愿 意做赔本的买卖。这样吧，我也是痛快人，不喜欢拉