销售怎样说客户才肯听销售如何做客户才愿买

作者简介

陈飞，青年演讲专家，品牌演说家教练，招商实战专家。作为后起之秀的青年演讲专家，以独有演讲方式为500多家企业做过培训。独创销讲系统，并帮助数百家企业现场成功招商、融资。

内容简介

那么，销售人员在交谈的过程中如何做到袒露自 我，并进一步成为客户的朋友呢? 1．实事求是地澄清产品情况和自我出发点 有时候，在与他人交流的时候，可以表明你的态 度、意见、想法、信念和感觉，这种“把问题说出来 ”的情况也可以发生在销售的过程中。销售人员通过 实事求是地表达出自己售卖产品的情况，并表明只是 为了给客户带来生活上的便利、给客户带来更多的价 值，来澄清自己的出发点是站在客户的立场上，为客 户解决痛点问题。自然，客户会对你的这种自我袒露 感恩戴德，愿意成为你的朋友，愿意与你交心，并说 出自己的痛点。 松下公司作为日本的一家跨国公司，在全世界设 有几百家分公司，并跻身世界500强企业。松下在创 业之初，同样也遇到过这样那样的问题。起初，松下 公司的产品质量并不是一流的，也不存在价格优势， 因此松下电器的销量十分有限。即便如此，松下电器 的创始人松下幸之助也并没有气馁，而是把眼光放在 了各地的代理商身上，希望借助他们的力量为自己打 开销售渠道。 之后，松下幸之助把代理商召集在一起，向他们 坦言道：“这款产品是我们经过多年时间才研发出来 的，凝结了我们很多心血。虽然这款产品目前还算不 上一流产品，但我希望各位以一流的产品价格来我们 公司订购这款产品。” 此时，代理商们炸开了锅：“为什么明知道自己 的产品并不是一流的，还要我们用一流的价格跟他订 购产品?岂不是荒唐!”松下幸之助看到诸位对此很不 满，继续说道：“各位都是明白人，如今灯泡行业全 国只有一家公司的产品称得上一流，因此垄断了市场 ，价格即便上升，消费者也没办法。但如果灯泡行业 有一款可以跟这家公司相匹敌的产品，并且无论产品 质量还是价格都能够与之媲美，这对所有消费者来说 是一件好事。否则对于你们代理商而言，如果都按照 全国一流灯泡的价格去购进，然后再销售出去，你们 的利润不就减少了不少吗?” 听到这里，大家连连点头表示赞同。松下幸之助 又说：“虽然目前我们刚成立，财力有限，没有更多 的资金去改造和提升产品，但大家如果能够以一流的 价格购买我们的产品，我们筹到资金，就可以进行产 品升级改造。相信不久后，我们的产品就能与全世界 一流的产品相抗衡。到时候，你们所获得的利润将会 更大。” 松下幸之助能够直言不讳，说出自己公司、产品 的现状，此举获得了代理商的认可，并巧妙地为代理 商描绘出美好的未来，作为诱饵，吸引代理商为其开 疆扩土，最终取得了惊人的销售业绩。 2．对客户的安全做出承诺 客户面对销售人员的第一反应就是避而远之。之 所以客户会有这样的反应，是因为他们条件反射地带